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의자 등판 오염시 집에서 세탁은 불가하며, 전문 세탁 업체에 의뢰하시는 것이 좋습니다. 의자 등판에 있는 지퍼의 경우, 의자 제작 공정상 부착되는 것이기 때문에 지퍼를 열어 커버를 벗겨 낸 후 세탁을 할 수는 있지만, 세탁 후에 다시 커버를 씌우는 것이 불가능합니다. 따라서, 전문 세탁업체에 의뢰하여 천을 벗겨내지 않고 세탁을 하시거나, 등/좌판을 교체하시는 것을 추천드립니다.

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제품 관련 문의는 아래 3가지 방법으로 하실 수 있습니다. □ 제품 페이지 하단의 상품 Q&A □ 고객센터 내 1:1 문의 □ 카카오톡/네이버톡톡 상담문의 궁금하신 사항을 위 채널을 통해 남겨주시면, 상담원이 최대한 신속히 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

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제품의 사용기한은 사용빈도, 사용습관 등 다양한 요인에 따라 차이가 발생합니다. 무리하게 수납을 하거나, 과도한 힘을 주어 사용하는 등 사용상황이 정상적이지 않을때 제품에 문제가 발생하거나, 제품의 수명이 단축 될 수 있습니다. 일룸의 모든 제품은 다양한 환경과 상황을 고려하여 철저한 품질테스트를 거쳐 생산되고 있기 때문에, 일반적인 사용범위 내에서 활용하시면 오랫동안 사용하실 수 있습니다. 제품 사용에 대한 주의사항은 쇼핑몰 내 제품 상세 정보에서 확인하실 수 있으니, 사용 전 꼭 확인해주세요.

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벽고정이 불가능할 경우 벽고정 필수 품목 구매가 불가능하며, 제품 출고 후 설치를 거부하는 경우 위약금 등의 제반 비용은 고객 부담으로 진행됩니다.

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벽고정 철물은 콘크리트벽과 석고벽면에 설치가 가능하며, 가벽, 대리석벽, 아트월, 베란다 등에는 설치가 불가능합니다.

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벽고정은 전도 가능성에 따라 필수와 권장으로 구분됩니다. 전도 가능성이 매우 높은 제품은 벽고정 필수 품목으로 반드시 벽에 고정해서 사용해야 합니다. 2020년 상반기 기준 일룸의 벽고정 필수 품목은 서랍형 옷장(4형), 5단 이상 pl박스 수납장, 도어가 달린 4단 이상 책장류, 상부도어가 달린 책상입니다. 사용에 따라 전도 가능성이 있는 제품은 벽고정 권장 품목으로 안전을 위해 벽에 고정해서 사용하는 것을 권장드리며 필수사항은 아닙니다. 2020년 상반기 기준 일룸의 벽고정 권장 품목은 서랍장류, 4단 이상 책장류, 학생방 옷장류(4형 제외), 서랍장형 옷장 일부, 책상장형 책상세트, 드레스룸 사이드장/화장대장입니다. 벽고정 필수/권장에 대해서는 제품 구매시 별도 팝업으로 안내받으실 수 있으니 관련 내용에 대해 충분히 양지바랍니다.

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의자 등판 오염시 집에서 세탁은 불가하며, 전문 세탁 업체에 의뢰하시는 것이 좋습니다. 의자 등판에 있는 지퍼의 경우, 의자 제작 공정상 부착되는 것이기 때문에 지퍼를 열어 커버를 벗겨 낸 후 세탁을 할 수는 있지만, 세탁 후에 다시 커버를 씌우는 것이 불가능합니다. 따라서, 전문 세탁업체에 의뢰하여 천을 벗겨내지 않고 세탁을 하시거나, 등/좌판을 교체하시는 것을 추천드립니다.

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제품 관련 문의는 아래 3가지 방법으로 하실 수 있습니다. □ 제품 페이지 하단의 상품 Q&A □ 고객센터 내 1:1 문의 □ 카카오톡/네이버톡톡 상담문의 궁금하신 사항을 위 채널을 통해 남겨주시면, 상담원이 최대한 신속히 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

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제품의 사용기한은 사용빈도, 사용습관 등 다양한 요인에 따라 차이가 발생합니다. 무리하게 수납을 하거나, 과도한 힘을 주어 사용하는 등 사용상황이 정상적이지 않을때 제품에 문제가 발생하거나, 제품의 수명이 단축 될 수 있습니다. 일룸의 모든 제품은 다양한 환경과 상황을 고려하여 철저한 품질테스트를 거쳐 생산되고 있기 때문에, 일반적인 사용범위 내에서 활용하시면 오랫동안 사용하실 수 있습니다. 제품 사용에 대한 주의사항은 쇼핑몰 내 제품 상세 정보에서 확인하실 수 있으니, 사용 전 꼭 확인해주세요.

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벽고정이 불가능할 경우 벽고정 필수 품목 구매가 불가능하며, 제품 출고 후 설치를 거부하는 경우 위약금 등의 제반 비용은 고객 부담으로 진행됩니다.

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벽고정 철물은 콘크리트벽과 석고벽면에 설치가 가능하며, 가벽, 대리석벽, 아트월, 베란다 등에는 설치가 불가능합니다.

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벽고정은 전도 가능성에 따라 필수와 권장으로 구분됩니다. 전도 가능성이 매우 높은 제품은 벽고정 필수 품목으로 반드시 벽에 고정해서 사용해야 합니다. 2020년 상반기 기준 일룸의 벽고정 필수 품목은 서랍형 옷장(4형), 5단 이상 pl박스 수납장, 도어가 달린 4단 이상 책장류, 상부도어가 달린 책상입니다. 사용에 따라 전도 가능성이 있는 제품은 벽고정 권장 품목으로 안전을 위해 벽에 고정해서 사용하는 것을 권장드리며 필수사항은 아닙니다. 2020년 상반기 기준 일룸의 벽고정 권장 품목은 서랍장류, 4단 이상 책장류, 학생방 옷장류(4형 제외), 서랍장형 옷장 일부, 책상장형 책상세트, 드레스룸 사이드장/화장대장입니다. 벽고정 필수/권장에 대해서는 제품 구매시 별도 팝업으로 안내받으실 수 있으니 관련 내용에 대해 충분히 양지바랍니다.

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일룸은 전국에 80여개의 매장을 보유하여 고객님의 편리한 쇼핑을 돕기 위해 노력하고 있습니다. 자세한 매장 현황은 쇼핑몰 내 [매장안내]에서 확인하실 수 있습니다. 매장에 방문하시면 편안한 제품 체험과 전문적인 구매 상담을 받아보실 수 있습니다.

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5,000원 이상의 모든 무통장 입금 건은 현금영수증이 자진 발급됩니다. 부가가치세 환급을 원하실 경우, 결제화면에서 현금영수증 지출 증빙을 신청하셔서 환급에 활용하시면 됩니다. 결제하실 때 현금영수증 신청을 못하셨다면, 직접 국세청 홈페이지에서 '현금영수증 자진발급분 소비자등록'을 통해 조회 후 등록 가능합니다.

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일룸의 계좌번호는 일회성 입금계좌번호(가상계좌)이므로 매 주문 시 마다 변경됩니다. 주문을 완료하신 후 주문건에 대한 계좌번호는 아래 두가지 방법으로 확인하실 수 있습니다. □ SMS 문자메시지 확인 : 무통장입금 관련 안내 메시지가 입력하신 핸드폰 번호로 발송됩니다. □ 마이 일룸 확인 : [마이 일룸] > [나의 쇼핑내역] > [주문/배송 조회]에서 해당 주문건을 선택하시면 결제정보에서 확인하실 수 있습니다.

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일룸은 아래와 같은 이유로 구매 시 별도 세금계산서를 발행해 드리지 않습니다. [신용카드] 부가가치세법시행령에 의해 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다. 신용카드 매출전표와 세금계산서는 증빙의 종류만 다르고, 모두 매입세액 공제 가능한 적격증빙서류입니다. [무통장(가상계좌)] 5,000원 이상의 모든 무통장 입금 건은 현금영수증이 자진 발급됩니다. 부가가치세 환급을 원하실 경우, 결제화면에서 현금영수증 지출 증빙을 신청하셔서 환급에 활용하시면 됩니다.

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[마이 일룸] > [나의 쇼핑내역] > [주문/배송 조회]에서 해당 주문건을 선택하시면 결제정보에 [영수증 조회]버튼이 있습니다. 해당 버튼을 클릭하시면 신용카드 매출전표를 조회하실 수 있습니다.

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쇼핑몰에서 결제 진행 시, 팝업이 차단되어 있으면 결제모듈이 뜨지 않습니다. 인터넷 브라우저 메뉴상에서 [도구] > [팝업 차단] > [팝업 차단 사용안함]으로 설정하시고 결제를 진행해주세요. 만약 팝업차단을 해제하지 않으시고 구매를 하실 경우에는 브라우저 상단에 팝업이 차단되었다는 메시지가 나오는데, 그 메시지를 클릭해서 팝업을 임시로 허용해 주시면 정상적으로 결제하실 수 있습니다.

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공식몰에 표기된 상품금액 외의 별도 배송/설치를 위한 비용은 청구되지 않습니다. (단, 제주도, 울릉도 등 배를 이용하는 지역의 배송 및 설치는 추가비용이 발생할 수 있으며, 온라인 주문은 불가합니다.) 다만, 배송설치 진행 시 구매하신 가구 외 별도 가구이동서비스를 원하시거나, 사다리차 사용료/엘리베이터 사용료 등이 발생할 경우 이용하신 추가 서비스와 관련된 비용이 발생할 수 있습니다.

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일룸의 모든 상품은 최상의 시공(설치)품질을 제공하기 위해서 물류시공 전문계열사인 ㈜바로스의 전문시공기사가 직접 배송, 설치합니다. 높은 서비스 만족도를 위하여 일룸은 시공기사 대상 정기적인 교육 프로그램을 실시하고 있으며, 시공만족도 조사를 시행하여 시공품질에 대한 상시 모니터링을 진행하고 있습니다.

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설치배송 상품의 경우, 배송 전일 오후에 담당 시공팀이 방문시간을 안내드려 시공 시간을 확정하게 됩니다.

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배송 및 설치 시간은 별도 지정이 어렵습니다. 시공일 전일 오후 고객님께 시간 안내를 드려 시공시간을 확정하게 됩니다.

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시공팀이 가구를 원활하게 설치하기 위해 아래 사항을 준비해주시기 부탁드립니다. 1. 여유공간을 확보해주세요. 2. 천고 높이를 꼭 확인하세요. 3. 서랍장 등 전도 방지용 철물 설치 안내 4. 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

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고객님의 사정으로 확정하신 배송일자에서 변경이 필요하신 경우, 구매하신 채널에 따라 아래 방법으로 배송일을 변경하실 수 있습니다. ＊챗봇 상담 문의 배송예정일 3일(영업일기준) 전까지 일룸 챗봇을 통해 원하는 날짜로 변경이 가능합니다. 단, 이미 예약된 배송이 있을 경우, 일부 날짜는 불가능 할 수 있습니다. 일룸 챗봇 연결을 원하신다면 홈페이지 우측의 ‘챗봇’을 클릭해주세요. 또는 카카오톡에서 ‘일룸’을 검색하시면 쉽게 연결 할 수 있습니다. 챗봇에서 주문 조회가 안되는 경우는 구매하신 경로에 따라 아래 방법으로 배송일 변경이 가능합니다. -온라인 구매 : 배송예정일 3일 전(주말 제외, 영업일 기준)까지 고객센터 (1577-5670)로 연락 주시면 원하시는 날짜로 변경이 가능합니다. (고객센터 접수 가능시간 : 평일 9시 30분~17시 30분) -오프라인 매장 구매 : 배송예정일 3일 전(영업일 기준) 까지 매장으로 연락주시면 변경이 가능합니다. 변경가능기한이 경과하여 배송일자 변경을 요청하시는 경우에는 비용이 발생할 수 있습니다. 변경가능기한이 경과하여 배송일자를 변경하는 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

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일룸 쇼핑몰에서 구매하신 제품에 대한 반품의 접수는 고객센터 담당자가 처리해 드리고 있습니다. 공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거, 상품 인도 후 7일 이내에 반품 및 환불을 보장하고 있습니다. 단, 설치 상품일 경우 시공 이후에는 변심 반품, 교환이 불가하며, 설치전 고객의 단순한 변심으로 인한 반품 및 환불 요구 시 수반되는 배송비/시공기사 출장비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 또한, 상품을 개봉했거나 설치한 후에는 상품의 재판매가 불가능하므로 고객님의 변심에 의한 교환,반품이 불가능함을 양지해 주시기 바랍니다. 반품/환불에 대한 문의사항은 일룸 쇼핑몰 내 1:1 문의, 네이버 톡톡, 카카오톡 챗봇으로 연락주시면 친절히 상담해드리도록 하겠습니다. * 고객센터 접수 가능 시간 (평일 09시 30분 ~ 17시 30분)

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공정거래위원회 표준약관에 의거한 이용약관에 따라 아래와 같이 품목별로 상이한 반품비가 적용/부과됩니다.

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반품비 안내입니다. 반품비 기준 주문 후 ~ 배송 전일 무상 주문 취소 가능 배송 당일 ~ 배송 후 7일 이내 구매 품목별 반품비 부과 (하단 품목별 반품비 부과 기준 참고) 7일 이후 반품 불가

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반품의 기준은 아래와 같습니다. [반품이 가능한 경우] -배송된 상품이 주문 내용과 상이한 경우 -재화 등의 내용이 표시/광고와 다른 경우 -상품에 오염이나 손상이 있는 경우 -상품 자체의 이상 및 결함이 있는 경우 [반품이 불가능한 경우] -상품을 설치 및 조립하거나 비닐포장이 손상된 경우 -매트리스, 토퍼 등 비닐 포장 개봉 및 사용의 경우 -고객님의 사용 및 부주의로 인하여 상품 가치가 감소한 경우 -허용 오차 및 자재의 특성으로 인한 경우 -제품을 임의로 해외 배송하여 하자가 발생한 경우 [상세 내용] -공정거래위원회 표준 약관에 의거, 고객 변심에 의한 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다. -가구 특성 상, 설치 및 조립이 된 상품이나 비닐포장이 손상된 제품은 재화의 가치가 현저히 감소하므로 7일 이내에 신청하시더라도 고객 변심에 의한 반품이 불가능합니다. (단, 제품 하자인 경우에는 예외) -매트리스, 토퍼 등의 고객님의 피부가 직접 닿는 제품은 위생 관리상 비닐 포장 개봉 및 사용은 제품의 가치가 현저히 하락되어 재판매가 불가능하므로 반품이 불가능합니다. -허용 오차 (공정거래위원회 고시 +- 5mm미만) 및 자재의 특성 (원목,가죽)에 따른 반품은 불가능합니다. -재화 등의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.

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